1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Esta política establece las condiciones generales aplicables al uso del sitio web y a los servicios ofrecidos por Cosvini (en adelante “nosotros”). Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, usted acepta las condiciones aquí expuestas.
2. Cuentas de Usuario y Responsabilidades del Sitio
El uso de algunas funciones puede requerir la creación de una cuenta de usuario. Usted es responsable de la confidencialidad de su información de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que presenten actividades no autorizadas o fraudulentas.
3. Productos, Disponibilidad y Precios
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la oferta de productos, sus características, disponibilidad y precios, sin necesidad de previo aviso. La información mostrada en el sitio es precisa al momento de su publicación, pero puede estar sujeta a cambios.
4. Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. El pago debe completarse utilizando los métodos de pago disponibles en nuestro sitio. La confirmación del pedido no implica su aceptación definitiva hasta que se verifique el pago y se confirme el stock.
5. Política de envío
Nuestra política de envíos se aplica únicamente a pedidos enviados a España. Actualmente no realizamos envíos a países fuera de España. Una vez que realice un pedido en nuestra plataforma, lo procesaremos dentro de 1 a 3 días hábiles. Si tu pedido es inferior a 99,99€ tendrás que pagar 11,99€ adicionales por el envío, para cualquier pedido igual o superior a 99,99€ ofrecemos envío gratuito. Trabajamos con empresas de logística líderes para garantizar que nuestros productos se envíen de forma segura y eficiente. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles. Puede visitar nuestra Política de Envío.
6. Cancelación de pedidos
Daremos prioridad a tu solicitud y cancelaremos el pedido lo antes posible. Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original (como Visa, MasterCard, etc.).
Si el pedido ya está en preparación o ha sido enviado, no podrá cancelarse. Te recomendamos recibir el paquete y seguir el proceso de devolución según la política correspondiente.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación.
7. Devoluciones y cambios
Puedes solicitar la devolución o el cambio del producto hasta 30 días después de la recepción.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, con etiquetas intactas y acompañado de la confirmación de compra. En caso de daño, defectos o error en el pedido, puedes optar por el reembolso total o parcial. Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo sin coste.
Durante los mismos 45 días puedes solicitar un cambio siempre que el producto esté en perfectas condiciones. Si el motivo es un defecto o daño en el transporte, asumiremos todos los gastos derivados.
Escríbenos a hello@cosvini.com con el número de pedido, motivo de la solicitud, y fotos o vídeos relevantes. Te guiaremos con los pasos a seguir.
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original (como Visa, MasterCard, etc.).
Puede consultar nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información.
8. Política de Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 1 a 3 días laborables una vez confirmada la devolución del producto. El importe será devuelto a la misma forma de pago utilizada en la compra original.
9. Conflictos y Ley Aplicable
Nos regimos por las leyes de España, incluida la protección de datos personales. Nos reservamos el derecho de modificar esta política y le notificaremos cualquier cambio relevante.
10. Privacidad y Protección de Datos
Su información personal será tratada con la máxima confidencialidad. Puede consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio, incluidos textos, imágenes y diseño, es propiedad exclusiva de nosotros y está protegido por las leyes correspondientes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por pérdidas indirectas, daños incidentales o retrasos atribuibles a causas fuera de nuestro control. El uso del sitio es bajo su propio riesgo.
13. Modificación de los Términos del Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta política, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 596 MARIE ST, TALBOTT, TN 37877-8524, United States
Teléfono de atención al cliente: +1 (865) 252-5192
Correo electrónico de atención al cliente: hello@cosvini.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
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