Politica de envios

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no está disponible el servicio de envío a otros países o regiones.

2. Costes de Envío

El coste del envío se calcula en función del importe total del pedido:

• Pedidos inferiores a 99,99 €: coste de envío de 11,99 €.
• Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito.

Todos los precios indicados en nuestro sitio incluyen los impuestos aplicables. No se generarán tarifas adicionales durante la entrega.

3. Hora Límite de Procesamiento (Cut-off Time)

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán su procesamiento el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable. Si el pedido se realiza durante un día festivo o no laborable, el procesamiento se iniciará el siguiente día hábil.

4. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Este proceso incluye la verificación, selección del artículo, embalaje y entrega al transportista.

5. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega comienza después de que el pedido ha sido enviado:

• España peninsular: 5–6 días laborables.
• Islas Baleares: 6–7 días laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 6–8 días laborables.

El plazo total estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, según la ubicación y las condiciones logísticas.

6. Transportistas

Colaboramos con transportistas reconocidos y de confianza como FedEx, UPS y DHL Express. La selección del transportista dependerá de la dirección de entrega y la disponibilidad del servicio en la zona.

7. Seguimiento de Pedido

Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, la confirmación de pago y el transportista asignado. Podrás consultar el estado de tu envío en la sección “Seguimiento de Pedido” de nuestra web, ingresando tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Declaración de Responsabilidad

• Daños o pérdida: Si el producto se daña o se pierde durante el envío, contáctanos lo antes posible para gestionar una solución adecuada.
• Modificaciones del envío: Una vez procesado el pedido, no es posible modificar la dirección ni cancelar el envío. Te sugerimos verificar la información antes de finalizar tu compra.
• Dirección correcta: El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Los errores en la dirección podrían causar retrasos o incidencias en la entrega.

9. Instrucciones para la Entrega

Al recibir tu paquete, revisa cuidadosamente el estado del embalaje. Si aprecias daños visibles, tómales fotografías antes de abrirlo y notifícanos de inmediato. Si el paquete ya fue firmado y luego detectas un problema, comunícate con nosotros lo antes posible para ayudarte a resolver la incidencia.

10. Información de Contacto

Dirección: 596 MARIE ST, TALBOTT, TN 37877-8524, United States

Teléfono de atención al cliente: +1 (865) 252-5192

Correo electrónico: hello@cosvini.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)